Documento vigente
Política de privacidad
Cómo Prueba CALE recolecta, utiliza, protege y permite controlar los datos personales.
Última actualización · 2 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Jose Mariano Arcila Londoño, persona natural identificada con NIT 1001497266, domiciliada en Guatapé, Antioquia, Colombia, teléfono +57 311 879 0046 y correo hola@pruebacale.com, será el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante Prueba CALE.
2. Datos que tratamos
Podremos tratar: nombre, correo electrónico, identificador de usuario, fotografía de perfil opcional, proveedor de autenticación, categoría de licencia seleccionada, respuestas, resultados, progreso, historial de intentos, órdenes, estado y referencia de pagos, comunicaciones de soporte, dirección IP, información básica del dispositivo y registros técnicos de seguridad.
Si el usuario accede con Google, recibiremos solamente la información básica autorizada para autenticación: identificador, nombre, correo electrónico y, cuando exista, imagen de perfil. No solicitaremos acceso a Gmail, Drive, contactos o calendario.
Mercado Pago procesa la información financiera necesaria para cobrar. Prueba CALE no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad.
3. Finalidades
Usaremos los datos para crear y proteger cuentas; autenticar usuarios; prestar el diagnóstico, los simulacros y las funciones de estudio; guardar progreso e historial; controlar el uso del diagnóstico gratuito por cuenta; procesar y verificar pagos; activar y controlar los 90 días de acceso ilimitado; enviar mensajes transaccionales; atender soporte, consultas y reclamos; prevenir fraude y abuso; mantener la seguridad; cumplir obligaciones legales; medir y mejorar el servicio mediante información agregada.
El envío de promociones o novedades se realizará únicamente cuando exista autorización aplicable y siempre permitirá retirar el consentimiento. No venderemos bases de datos personales.
4. Autorización y principios
El tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada cuando sea exigible y bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
El usuario podrá abstenerse de proporcionar datos opcionales. Algunos datos de identificación, autenticación, actividad y pago son necesarios para prestar las funciones solicitadas.
5. Proveedores y circulación internacional
Para operar el servicio encargamos tratamientos a proveedores tecnológicos: Supabase (autenticación, base de datos y almacenamiento), Google (autenticación elegida por el usuario y Google AdSense para mostrar publicidad en páginas informativas), Vercel (alojamiento y ejecución), Cloudflare (DNS y seguridad), Mercado Pago (pagos) y Resend (correo transaccional).
Google AdSense puede recibir datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores publicitarios y datos de interacción con anuncios para entregar, medir y proteger la publicidad. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia bajo sus términos, contratos y medidas aplicables a transmisiones o transferencias internacionales.
6. Conservación
Los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y por el tiempo adicional estrictamente necesario para prestar el servicio, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales o legales. Los registros transaccionales se conservarán durante los periodos exigidos por la normativa aplicable y los registros técnicos durante un periodo razonable de seguridad.
Cuando la información deje de ser necesaria, se eliminará, anonimizará o bloqueará conforme corresponda.
7. Derechos de los titulares
El titular puede conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo cuando corresponda; revocar la autorización o solicitar supresión cuando sea procedente; y acceder gratuitamente a sus datos.
8. Consultas y reclamos
Las solicitudes se recibirán en hola@pruebacale.com. Deberán incluir nombre, identificación, datos de contacto, descripción de la solicitud y documentos de soporte cuando correspondan.
El responsable responderá dentro de los plazos legales aplicables. Si la solicitud está incompleta, pedirá la información necesaria. La identidad y legitimidad del solicitante serán verificadas antes de entregar, corregir o eliminar información.
9. Seguridad
Se aplicarán medidas administrativas y técnicas razonables, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito, manejo seguro de credenciales, copias de respaldo cuando correspondan, registros de eventos y acceso restringido por funciones. Ningún sistema es absolutamente infalible; los incidentes se gestionarán y reportarán conforme a las obligaciones aplicables.
11. Menores de edad
El tratamiento de datos de menores respetará sus derechos prevalentes. Cuando un menor pueda utilizar el servicio, se exigirá la autorización de su representante legal y se limitará la recolección a lo estrictamente necesario. Prueba CALE no busca recolectar datos sensibles de menores.
12. Vigencia y actualizaciones
Esta política está vigente desde el 2 de septiembre de 2026. Los cambios materiales serán informados por un medio razonable. La versión vigente y su fecha de actualización permanecerán disponibles en esta página.