Borrador sujeto a revisión legal
Términos y condiciones
Reglas para usar y contratar la plataforma educativa Prueba CALE.
Entrada en vigor prevista · 23 de agosto de 2026
1. Identificación del responsable
El servicio Prueba CALE es ofrecido por Jose Mariano Arcila Londoño, persona natural identificada con NIT 1001497266, domiciliada en Guatapé, Antioquia, Colombia. Los canales de contacto son el teléfono +57 311 879 0046 y el correo electrónico hola@pruebacale.com.
2. Naturaleza del servicio
Prueba CALE es una plataforma educativa independiente de preparación para el examen teórico de conducción en Colombia. Ofrece un diagnóstico gratuito, un simulacro completo por cuenta, explicaciones, modo estudio, seguimiento de progreso y materiales elaborados a partir de normativa pública vigente.
Prueba CALE no es una entidad oficial, no expide licencias ni certificados válidos ante autoridades y no está afiliada, autorizada o administrada por la ANSV, el RUNT, el Ministerio de Transporte o un Centro de Apoyo Logístico de Evaluación. El servicio no garantiza la aprobación de ningún examen.
3. Aceptación y capacidad
Al crear una cuenta, realizar una compra o usar las funciones de la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos. Quien actúe en nombre de otra persona declara contar con autorización suficiente.
Las personas menores de edad deberán usar y contratar el servicio con autorización y acompañamiento de su representante legal. Antes de habilitar pagos se definirá el mecanismo aplicable para verificar esta condición.
4. Cuenta y acceso con Google
El usuario podrá registrarse mediante correo electrónico o iniciar sesión con Google. Cuando elija Google, Prueba CALE solicitará únicamente los permisos básicos necesarios para autenticar la cuenta: identificador, nombre, correo electrónico y, cuando esté disponible, imagen de perfil. No se solicitará acceso a Gmail, Google Drive, contactos ni otros servicios de Google.
El usuario es responsable de mantener el control de su cuenta y de informar inmediatamente cualquier acceso no autorizado. La cuenta y el acceso adquirido son personales y no pueden revenderse, compartirse de forma sistemática ni transferirse.
5. Precio, pago y vigencia
Durante la promoción de lanzamiento, el acceso completo cuesta $14.900 COP frente a un precio normal de referencia de $29.900 COP. El precio final vigente siempre se mostrará antes de iniciar la compra. Es un pago único, sin suscripción ni renovación automática, que habilita todas las categorías durante 90 días contados desde la confirmación del pago aprobado.
El pago será procesado por Mercado Pago. Prueba CALE no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad. El acceso solo se activa después de verificar el estado aprobado de la transacción. Los pagos pendientes, rechazados o cancelados no activan el servicio.
6. Retracto, reversión y reembolsos
Las solicitudes de retracto, reversión del pago o reembolso se atenderán conforme al Estatuto del Consumidor colombiano y a la naturaleza digital del servicio, sin limitar derechos irrenunciables del consumidor.
La solicitud deberá enviarse a hola@pruebacale.com indicando el correo de la cuenta, la referencia del pago, el motivo y la petición concreta. Prueba CALE confirmará su recepción y responderá dentro de los plazos legales aplicables. La procedencia se evaluará según el estado del pago, la activación y el uso del servicio.
7. Uso permitido y propiedad intelectual
La plataforma se concede para estudio personal. No está permitido copiar masivamente, extraer mediante automatización, revender, publicar, compartir credenciales, intentar descubrir respuestas por medios técnicos, alterar el funcionamiento del servicio o utilizar su contenido para crear un producto competidor.
Las preguntas, explicaciones, diseño, software y materiales propios pertenecen a su respectivo titular. Las normas y documentos públicos conservan el régimen que les corresponda. Las preguntas de Prueba CALE son originales y no constituyen ni reproducen el banco oficial de la ANSV.
8. Disponibilidad y cambios
Se procurará mantener el servicio disponible y seguro, pero podrán existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o eventos fuera del control razonable. Los contenidos podrán actualizarse para reflejar cambios normativos, corregir errores o mejorar el aprendizaje.
Los cambios materiales en precio o alcance no afectarán retroactivamente una compra vigente, salvo que sean necesarios para cumplir la ley o proteger la seguridad del servicio.
9. Responsabilidad
El usuario conserva la responsabilidad de estudiar, verificar los requisitos aplicables a su trámite y presentar personalmente las evaluaciones oficiales. Los resultados de simulacros son orientativos y no predicen ni aseguran el resultado real.
Ninguna disposición de estos términos excluye responsabilidades o derechos que no puedan limitarse legalmente.
10. Ley aplicable y atención
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas de protección al consumidor y comercio electrónico. El usuario podrá presentar peticiones o reclamaciones en hola@pruebacale.com, que serán atendidas dentro de los plazos legales aplicables.
Antes de acudir a otras instancias, las partes procurarán resolver directamente cualquier diferencia, sin afectar el derecho del consumidor a acudir ante la autoridad competente.
11. Modificaciones
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página. Cuando un cambio afecte de forma relevante los derechos del usuario, se informará por un medio razonable y se indicará su fecha de entrada en vigor.